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白酒酒庄运营之社群运营避坑篇

中国名酒招商网: / 发布日期:2019-10-23 浏览次数:76
    其实,社群营销并不是一个新?#23454;?#29609;意儿,多年前,很多企业就在玩社群营销了,不过那时候,社群营销远没有现在这么火,也没有当前的系统化。
    小米公司,目前是中国世界500强企业中最年轻的科技公司。小米创始之初,并没有一上来就开始卖手机,而是做了一个miui论坛,邀请广大开发者一起参与到小米miui系统的测试中来,最终为小米带来了10w种子粉?#22353;?#25143;。这些种子用户在小米推出手机之后,迅速帮助小?#36164;?#26426;打开市场,?#30475;?#23567;?#36164;?#26426;开卖,都是一场盛世。
    小米的miui论坛,就是小米的一个超级社群,虽然小?#36164;?#26426;已经不复现在的霸主地位,但它绝对是将社群营销玩的最炉火纯青的一个企业,对现在的酒庄社群运营有很高的借鉴和指导意义。
    社群对于酒企来说,它并也不是一个很陌生的东西,很多企业已经通过社群运营取得了不错的业绩成果,譬如酒仙网的线下实体店,线下疯狂扩张的时候,社群运营功不可没。百度贴吧上有这样一个问题:为什么现在很多酒企都在学酒仙网做社群营销?
    确实,随着社群运营的火热,大?#34892;?#37202;企都开始布局社群运营,期望通过社群运营来寻?#19994;?#19994;绩的新的增长点。大酒企拥?#34892;?#21402;的人力财力,通过不断的费用支出,能够足够支撑?#37202;?#19994;社群的成长,但对于?#34892;?#20225;业而言,他们的试错成本比较高,在布局社群运营的时,如果不懂社群运营中的规则和基本常识,往往这个社群是建不起来的,即使建起来最后也往往做成一个四不像,这也是社群无用论的由来。
    社群真的没用吗?如果真的无用,为何现在各行各业都在做?为何酒仙网能做,你就不能做呢?所以,在做社群之前,必须要搞清楚社群运营的四个坑,只?#20449;?#28165;楚这几个坑,填了它,才能让社群运营更好的为企业服务。
    第一个坑:社群就是微信群,缺少整体的规划
    提到社群,大部分都会想到是微信群、qq群等这些社交软件所组成的好友圈子,也确实如此,目前的社群都是依托于微信群和qq群来建设的,它们是社群运营的沟通载体之一,但它们并不是社群运营的全部。
    社群运营是一个系统操作工程,在建立社群之初,必须要知道建立社群的目的是什么?要邀请哪些人进入社群,也就是我们常说的用户画像是什么?进群的流程以及群里的规则是什么?社群将为消费者提供什么样的服务?等等,这些都需要社群运营人员进行整体的规划和设?#21860;?br />     ?#25910;?#26366;经接触的一些?#34892;?#20225;业中,知?#32769;?#22312;社群的重要性,立马要求员工组织起来,建立一个大群,给一线销售人员制定任务,要求每天必须拉十个人进入公司的群里,至于要拉什么样的人没有规定,对这个社群要做什么也没有想清楚,最后这个社群只能沦落为一个死群,一个广告群,最后也就不了了之。
    所以,社群运营的重点并不在于去建一个这样的微信群或者qq群而已,重点在于后期群的维护和运营,不断让新用户进来,定期要向用户输出有价值的内容和服务,只有这样,社群才能长期健康的生存下来。
    第二个坑:社群运营是一个长期的过程,别想着只要建立社群,就能立竿见影看到效果。
    1、群建立之前,必须要干好这几件事:
    第一,明确社群建立的目的;
    第二,明确社群建立的服务流程?#22270;?#20540;输出?#36739;?
    第三,确立社群运营人员的?#38712;?
    第四,明确群的规则和制度,建立社群的准入门槛;
    第五,设立社群工作的各个任务节点。
    2、社群运营的工作流程
    第一,寻?#19994;?#20225;业自己的种子用户;
    第二,小范围内试点运营社群,?#19994;?#27979;试运营过程中出现的各种bug并不断修正,直至完善;
    第三,大范围的正式推广社群,实现社群的裂变;
    第四,社群正式运营过程中,不断将社群成员吸纳到企业的个人号上,形成企业自有的私域流量;
    第五,解散已经死去的社群,降低社群运营维护成本。
    社群运营并非建立社群,拉人入群就能立马看到效益,社群运营都是需要长期的积累,一般的社群从建立到运营完善,再到社群能为企业带来看得见的效益,这个周期大概在两到三个月左右。所以,别想着要通过社群运营一口吃成个胖子。
    第三个坑?#33322;?#20102;社群,一心想卖货
    很多企业建立社群,幸幸苦苦拉满了人,就开始在群里发广告,发链接,急急忙忙的开始卖货,让用户自己下单,这样的社群的生命周期不会超过5天,必然会沦为广告群,死群。
    酒庄的经营行为是一个长期的行为,任何短期获利都是不?#31185;?#30340;,也是不可能发生的。拉群仅仅是社群运营的一个流程,群内成员对于社群的规则,对于品牌的?#29616;?#20449;任都没有建立,凭什么让用户掏腰包呢?
    吴晓波书友会的建立也不是一开始就是卖书,而是通过社群的不断分享读书的各种知识经验,结合线下各种各样的特色活动,譬如书友之间的骑行,书友聚餐,书友夜游等等特色活动,将群成员链接在一起,形成团结的家氛围,让群用户对吴晓波这个品牌产生了认同感,最后卖书就成了水到渠成的事情。
    社群的本身具?#26032;?#36135;的属性,但是这个卖货得是有技巧的卖货,生硬地去卖货只会?#23454;?#20854;反。社群更多的是为用户提供有价值的服务,特色的体验活动等,最终让群用户为你去宣传,去卖货,这个才是王道。
    第四个坑:社群运营只注重线上,无线下活动的支撑
    纵观国内这些成功的社群,都是离不开线下活动的,因为线上的距离感很难让会员之间产生足够的情?#34892;?#20219;关系。因此就需要通过各种线下活动,将会员们聚集在一起,相互了解并产生情感联系,以此建立起会员的粘性和会员之间的情感连接。
    对于酒庄而言,酒庄的各种场景,都可以作为社群线下活动的场所,一方面让消费者真正看到、走进酒庄,?#40092;?#21040;一个真正的酒庄是什么样的;另一方面,场景内容带来社群成员的互动,形成关系的强链接,正是社群价值输出的体现。
    酒庄在做社群运营方面具有天然的优势,酒庄有自己的场景,如酿造场景,品鉴场景,调酒场景,藏酒场景以及酒庄的特色场景,每一个场景都是一个知识点,不仅是在线上去传播,也特别适合群友的线下体验使用。本文主要是探讨在新时代背景下,酒庄在打造社群过程中可能遇到的几种问题,便于酒庄解决自己的问题,让社群真正能为企业服务,创造价值。
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